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HelpDesk-Komplettlösung Out-of-Box


Numara Track-It! ist eine bewährte und umfassende IT-HelpDesk und Asset-Managementlösung. Die verschiedensten und erdenklichsten Anforderungen werden mit nur einer einzigen integrierten Anwendung abgedeckt, Sie erhalten eine 360°-Ansicht aller Vorfälle und Probleme - alles natürlich nach ITIL!

 
Numara Track It!  Numara Track It!



HelpDesk
Out-of-the-Box Komplettlösung für Ihre Troubletickets. Eine schnelle Installation und die intuitive Bedienung machen Track-It! zu einer perfekten Allround-lösung.
 
Inventarisierung
Inventarisieren Sie nicht nur Ihre Server und Desktops, sondern auch jegliche Peripherie und auch die Handies der Mitarbeiter. Zusätzlich können Sie Dokumente mitablegen!
   
 
Changemanagement
Gleichgültig welche Änderungs- anforderungen Sie bekommen, Hardware, Software, Drucker, Steckdosen usw. Sie können sie mit Track-It! ITIL-konform erfassen und durcharbeiten.
 
Training
Auch die Erfassung von Schulungen ist kein Problem, legen Sie als Admin die Schulungen fest und buchen Sie die User direkt rein, die gesamte Ausbildung der Mitarbeiter perfekt im Überblick.
 
Bibliothek
Das "Verleihmodul" in Track-It! Erfassen Sie Inventar (Bücher, CDs, DVDs, Videos...), das Sie an Personen im Unternehmen ausgeben und gerne wiedersehen möchten...
 
Lizenzmanagement
Verwalten, erfassen und vorallem behalten Sie hiermit den Überblick über die im Unternehmen eingesetzte, lizenzpflichtige Software (automatische wie auch manuelle Erfassung möglich).
 
Knowledge-Base
Sie haben schon viel Erfahrung mit Ihren User gemacht? Dokumentieren Sie hier voll integriert die Problemlösungen in der Knowledgebase, beim nächsten Mal ist die Lösung gleich zur Hand.
 
Reporting
Erstellen Sie die verschiedensten Auswertungen genau nach Ihrem Bedarf. Viele Templates werden geliefert, eigene können per Crystal-Reports erstellt und importiert werden.

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